Стартовал новый учебный год, и мы начали его в Минске. Корпоративное обучение прошла белорусская компания «Лидское пиво». Стартовой темой в этом году стала «Личная эффективность руководителя».
<...

Читать далее

Преподавание и исследование в области сервиса всегда было приоритетным направлением в моей деятельности. Подготовка книги, как систематизация и обобщение обширного накопленного материала, позволяет пр...

Читать далее

Обучение проводилось по двухфазовой схеме. В первой части обсуждали инструменты. После этого было предложено проанализировать ситуацию в компании и наметить план организационных изменений по темам: се...

Читать далее

10 и 11 мая обучение проходило в ветеринарной клинике «Оберег». Обсуждались традиционные вопросы грамотного выстраивания коммуникации. Делали подробный разбор психо-эмоционального состояния клиентов, ...

Читать далее

Доступный формат обучения посредством социальной сети «ВКонтакте» на высоком экспертном уровне, в группе «F.A.Q. по организационной психологии» — вступайте сегодня, чтобы не пропустить полезные и акту...

Читать далее

Сотрудники ГАУ ДО ТО «РИО-Центр» повышали квалификацию и отрабатывали новые навыки корпоративной этики и культуры взаимодействия.
Учились переводить конфликтные ситуации в плоскость выработки д...

Читать далее

Завершающим событием недели стала новость о скором выходе книги «Сервис по-русски». Книга вобрала 15 лет опыта обучения сервисных организаций, содержит практические рекомендации и советы по становлени...

Читать далее

В Екатеринбурге 5 апреля принимала участие во встрече руководителей в «Клубе Управленческой Грамотности» РШУ.

Вопрос трансформации руководителя по мере роста его организации всегда вызыва...

Читать далее

«Что наша жизнь? Игра!» 29 марта по приглашению «Клуба Управленческой Грамотности» Русской Школы Управления в Тюмени выступала с докладом о модном тренде геймфикации в организациях.
Тема оказала...

Читать далее

4 апреля в Тюмени запущен очередной курс программы MiniMBA.
Блок «Лидерство» собирал собственников и руководителей предприятий.
Программа состоит из трех частей: самоорганизация, коммуника...

Читать далее