Курс — обзор руководительских компетенций, необходимых для менеджеров среднего звена.
Блоки знаний: личные компетенции, управленческие компетенции и мотивационный профиль.
Каждый из трех пе...

Читать далее


Курс для тех, кто отвечает за создание сервисной стратегии организации: директора по сервису, менеджеры отделов, руководители структурных подразделений, а также владельцы бизнеса.

В р...

Читать далее

В социальной сети «ВКонтакте» начала функционировать группа сопровождения выпускников РШУ Mini MBA. Формат общения в сети позволяет участникам пользоваться материалами из группы в любое удобное время,...

Читать далее

Проводились ежедневные полуторачасовые вебинары, задания в микрогруппах, обсуждения и опробирование инструментов.
Опыт такого насыщенного погружения показал, что, несмотря на привычные форматы о...

Читать далее


 — Зачем вы занимаетесь спортом, если у вас отличная фигура?

— У меня отличная фигура, потому что я постоянно занимаюсь спортом.

Именно так ответил владелец фитнес-к...

Читать далее

Стартовал новый учебный год, и мы начали его в Минске. Корпоративное обучение прошла белорусская компания «Лидское пиво». Стартовой темой в этом году стала «Личная эффективность руководителя».
<...

Читать далее

Преподавание и исследование в области сервиса всегда было приоритетным направлением в моей деятельности. Подготовка книги, как систематизация и обобщение обширного накопленного материала, позволяет пр...

Читать далее

Обучение проводилось по двухфазовой схеме. В первой части обсуждали инструменты. После этого было предложено проанализировать ситуацию в компании и наметить план организационных изменений по темам: се...

Читать далее

10 и 11 мая обучение проходило в ветеринарной клинике «Оберег». Обсуждались традиционные вопросы грамотного выстраивания коммуникации. Делали подробный разбор психо-эмоционального состояния клиентов, ...

Читать далее

Доступный формат обучения посредством социальной сети «ВКонтакте» на высоком экспертном уровне, в группе «F.A.Q. по организационной психологии» — вступайте сегодня, чтобы не пропустить полезные и акту...

Читать далее