17.04.2017
Анонс книги про сервис
Завершающим событием недели стала новость о скором выходе книги «Сервис по-русски». Книга вобрала 15 лет опыта обучения сервисных организаций, содержит практические рекомендации и советы по становлению сервиса и корпоративной культуры. Ожидаемая дата выхода — май 2017.
На подготовку этой книги ушло достаточно много времени. Хочу, чтобы она принесла ощутимую пользу как участникам постановки сервиса в организации, так и организаторам обучения работе в сервисе, заняв достойное место в их библиографии.