«Сервис по-русски» — еще одна книга в помощь руководителям и владельцам компаний
Преподавание и исследование в области сервиса всегда было приоритетным направлением в моей деятельности. Подготовка книги, как систематизация и обобщение обширного накопленного материала, позволяет предвосхитить ее полезность.
Выпущено и переведено множество западных книг по сервису, но специалисты знают, что на отечественных просторах эта сфера деятельности имеет свои специфичные характеристики и особенности. Работа со многими российскими организациями показала, что сервис по-русски, в положительном смысле, существует, он развивается с учетом особенностей ментальности и совершенствуется по определенным законам и закономерностям.
В книге даны ответы на многие вопросы, прописаны рекомендации и рассмотрены примеры из жизни.
Если вам тоже есть, что сказать по поводу сервиса в РФ, заходите в группу «ВКонтакте» «Сервисный комитет» — спрашивайте, озвучивайте проблему для обсуждения, читайте полезные материалы из первых рук, знакомьтесь со смежным опытом.
Любителям быстро прочитать нужное в Instagram есть ежедневные полезные советы для сервисников в mozgopromyvashki