19.02.2018

Зачем вы занимаетесь спортом, если у вас отличная фигура?


 — Зачем вы занимаетесь спортом, если у вас отличная фигура?

— У меня отличная фигура, потому что я постоянно занимаюсь спортом.

Именно так ответил владелец фитнес-клуба на вопрос тренера о том, зачем организации, у которой все в порядке, тренинг по сервису.
Даже вполне клиентоориентированные компании заказывают занятия для сотрудников и руководителей, потому что сервис, как и фигура, требует ежедневного внимания и приложения регулярных усилий. Следует заботиться не только о качестве услуг, но и о создании уникального клиентского опыта. А это требует подпитки и свежих знаний, которые и привносит в организацию опытный тренер.
В результате состоялось плодотворное обучение по сервисной стратегии.