Консультации

Длительность и формат организационного воздействия

Консультант в организации подобен врачу, вызванному на дом. Доктор обследует пациента, ставит диагноз и рекомендует лечение. В некоторых ситуациях достаточно однократно принять обезболивающие и назначить массаж. В других случаях потребуется длительная терапия, возможно, несколько курсов, проработка режима дня, изменение образа жизни.
Иногда бывает достаточно провести один тренинг для сотрудников, но встречаются случаи, когда взаимодействие с консультантом-врачом следует продлить в более интенсивном режиме. В работе используются новейшие технологии из области организационной психологии, адаптированные не только под реалии бизнеса в Российской Федерации, но и согласно потребностям конкретной фирмы-заказчика.

План работы

Комплексное организационное воздействие включает меры по диагностике, коррекции, развитию и оцениванию результатов. Нет готовых решений, каждый раз ведется работа по запросу клиента.
Проверяем состояние руководящей команды, сервисной культуры, управления персоналом. По результатам тестирования и собеседования разрабатываем стратегию и выбираем тактику воздействия, формат получения новых знаний, умений и навыков. Эффективность пройденного курса определяется как объективными показателями роста продаж, например, так и субъективным ощущением удовлетворенности заказчика.

Сфера приложения

Основные направления консультирования:
работа с сервисными организациями;
повышение эффективности управленческой команды;
внедрение сервисной стратегии в организации;
обучение сотрудников;
развитие кадрового резерва.

Получить больше, чем просто консультацию

Е. Ефремова имеет большой опыт работы как внешним, так и внутренним тренером организаций. За 15 лет работы удалось отточить мастерство в качестве агента организационных трансформаций. 

Участники занятий отмечают «заразительность» и умение вдохновлять на действия.
С годами была разработана целостная система требований к сервису, персоналу, руководству, которая работает бесперебойно. Есть четкое понимание, как быть должно и чего нельзя допускать ни при каких обстоятельствах.
Кроме образовательной составляющей, в консультациях Елизаветы Ефремовой присутствует воспитательный компонент. Прорабатываются цели, миссия, мотивация, отношение.
Поддержка и соучастие при жестком контроле в работе с корпоративными командами приносят лучшие результаты за короткие сроки.
Здесь теория превращается в практику.