Основные управленческие навыки
Основные управленческие навыки
Для руководителей, супервайзеров и бригадиров
Блок 1. Личностные и профессиональные особенности руководителя.
Развитие организационного мышления от специалиста к руководителю
Личность и способность к самоорагнизации, коммуникация и построение партнерских отношений, интеллект и умение решать задачи, лидерство и умение управлять группой.
Блок 2. Мотивационный профиль
Мотивация достижения успеха и избегания неудачи. Психология выбора и принятия решения, влияние мотивационного профиля на деятельность руководителя. Уровень притязаний и амбициозность. Психология воина и психология земледельца, реакция на стресс и поведение в неопределенной ситуации.
Блок 3. Планирование деятельности.
Операционное, тактическое и стратегическое планирование. Инструменты планирования: SMART, диаграмма Ишикавы, диаграммы Ганта, Использование инструмента Лотос для планирования деятельности сотрудников.
Блок 4. Организация работы команды.
Распределения ресурсов: от указа до коучинга. Пооперационный анализ деятельности. Инструменты описания бизнес процессов.
Блок 5. Мотивация персонала.
Инструменты теории Х, инструменты теории У. Как правильно балансировать между кнутом и пряником. Нематериальная мотивация. Мотивационное обращение к сотрудникам.
Блок 6. Координация и реакция на изменение.
Внедрение организационных изменений. Построения конструктивных отношений в организации, построение отношений с руководством, с коллегами, с подчиненными, с внешним миром. Навыки конструктивного взаимодействия.
Блок 7. Контроль
Типы контроля, цели и задачи контроля, Навыки конструктивной обратной связи. Аттестационная беседа