У моего начальника непростой характер

У моего начальника непростой характер

Построение взаимоотношений на работе обладает рядом специфических черт. Зачастую бывает так, что мы сталкиваемся с необходимостью налаживать контакт с людьми, которых не выбирали. Изначально при устройстве на работу выбирают не только должность, зарплату, место, но и коллектив, и главу отдела. С течением времени руководство может назначить нового начальника, перевести вас в другое подразделение или перекроить штат любым образом, что заставляет перестраивать систему отношений в коллективе. Когда мы входим в контакт с новым руководителем, важно задать правильный фрейм, в рамках которого в дальнейшем будут выстраиваться отношения. Если с самого начала позволять собой манипулировать, показывать слабость, то деформации делового общения рано или поздно создадут проблемы. Исправлять всегда сложнее, чем сделать сразу, как надо. С самого первого контакта следует быть максимально конструктивным и работать в формате: руководитель – это внутренний заказчик в организации, а я носитель технологий, я эксперт. В предыдущих статьях говорилось о типах конфликтов, которые возникают в связке начальник-подчиненный, разбирались пути выхода из них. Сегодня же предлагаю разобрать сложные типажи начальников, с которыми нужно выстроить рабочие отношения. Исходить следует из того, что каждый человек – это замок, к нему можно подобрать ключ и наладить общение. В статье речь пойдет именно о таких ключах, с привязками к типичным запросам, которые получают организационные психологи.

  •  1. Мой руководитель повышает голос и проявляет агрессию.
Это довольно частотная характеристика начальника, которую выдают люди, говоря о сложности его характера. Проявляет агрессию, шумит, кричит и так далее. Что с этим делать? В первую очередь следует вспомнить, что обе стороны общения активные его участники. Какие отношения вы допускаете, такие плоды и пожинаете. Если человек выходит из себя, нападает, то следует вести себя максимально спокойно. Выстроить границы общения. Это подразумевает не бояться в ответ, не злиться, а вместо этого отвечать по существу и ровным голосом. В критических ситуациях эмоционального накала рекомендую сказать фразу: «Сейчас мы перешли на повышенные тона, что мешает нам обсуждать сложившуюся ситуацию. Давайте вернемся к разговору позднее и обсудим все спокойно». Главное, не раскачивать эмоциональные качели, с одной стороны, и, с другой стороны, не продолжать развивать отношения в этом русле. Важно умение контролировать себя и быть ассертивным. Тогда и руководитель придет к пониманию, что свои эмоции с таким человеком следует нормировать.

  • 2. Мой руководитель излишне за все переживает.
Тревожность руководителя проявляется в том, что человек находится в сомнениях, дает то одно указание, то другое, переспрашивает, затягивает решение вопроса. Это плохо отражается на команде, дела встают. В этой ситуации следует сохранять спокойствие и ясность ума. Уметь проговаривать различные варианты решений, переходя на язык последствий: «Если мы сделаем так, это приведет к тому. Если поступим вот так, то получим вот это». Ключом к общению с таким руководителем выступает способность давать экспертные заключения. Ситуация может иметь несколько решений и вам, как профессионалу и эксперту, известно, какое из них, к чему приведет. Расскажите об этом начальнику аргументировано и на примерах из опыта. Акцентируйте наиболее грамотный вариант. Здесь уместно вспомнить о внешнем локусе контроля. Таким образом, руководитель разделит ответственность за принятие решения, опираясь на ваше экспертное мнение, будет более уверен и точен в своих указаниях.

  • 3. Въедливый и педантичный начальник.

 Речь о категории людей, которые очень внимательны к деталям, скрупулезны. Со стороны подчиненного возникает ощущение, что руководитель придирается и проявляет желание как-то ущемить или задеть. Вместе с тем, так проявляется черта характера человека, склонного к порядку. Он легко может вспылить, если заметит в вашей работе мельчайшее несоответствие требованиям. Не давайте негативу накапливаться. Если видите, что человек раздражается на мелкие погрешности, дайте ему возможность высказываться по ходу событий. Например, при проверке отчета, вы замечаете, что напряжение возрастает, сразу задайте вопрос: «Какие у вас есть пожелания?» Представьте, что перед вами капризный заказчик, которому необходимо предложить блестящее решение. Такой прием «сбрасывания пара на ходу» позволяет снизить отрицательные эмоции и перевести общение в нормальное русло.

  • 4. Руководитель неуместно шутит, подтрунивает, кокетничает, чем дискредитирует меня в глазах трудового коллектива.

 Переход на неролевые отношения, а это именно он, - следующий тип сложных отношений с начальником. Подобное поведение начальника раздражает. Если он колко шутит, то злиться или смущаться в ответ бесполезно. Рабочий прием выхода из ситуации – усиление. Вы и подхватываете шутку, и рассеиваете собственное напряжение юмором, и поддерживаете положительный настрой коллектива. Выдавать шутку на шутку нужно не в ответ, не направляя иронию на начальника,наоборот, попробуйте саму суть шутки довести до абсолюта.

  • 5. Начальник дает абстрактные инструкции и не договаривает до конца.

«Принеси то, не знаю что. Сходи туда, не знаю куда. Посмотрим, насколько ты справишься», - так выглядят директивы подобного руководителя в глазах подчиненного. Последний чувствует, что его загоняют в ловушку, начинает тревожиться. Переходите на письменную речь. По результатам общения предложите начальнику план ваших действий на утверждение. Что написано пером, не вырубить топором. Это снижает риск быть отманипулированным. Если вам непонятно, а слова начальника туманны, то переписка позволит прояснить и конкретизировать задачи.

  • 6. Руководитель постоянно прячется.
Типичная ситуация общения с начальником тогда выглядит следующим образом. Подчиненный говорит: - Хочу обсудить с вами вопросы, касающиеся… Менеджер, на ходу: - Подождите, не могу. Мне сейчас некогда. Занят. Потом, потом! Убегание мешает своевременной корректировки действий, прояснению некоторых деталей и работе в целом. А в итоге вы несете ответственность за бездействие и просрочки. Дайте обратную связь не от собственного лица, а от насущных задач: «У нас есть проект, чтобы он запустился, мне нужно ваше согласие по нескольким пунктам. Это важно для организации. Когда мы сможем найти время для конструктивного обсуждения? » Будьте жесткими, ведь известно, что опираться можно лишь на то, что сопротивляется. Любой руководитель использует этот принцип в своей работе. Если вы способны в какой-то момент вести за собой, то вы вызываете уважение и формируете свой статус.

  • 7. Начальник очень переменчив в настроении.

Распространенная ошибка в сотрудничестве с таким начальников: отслеживать и подстраиваться к его эмоциям. Пришел директор в хорошем настроении, значит с ним можно разговаривать. Пришел в плохом - отложу решение вопросов на более подходящее время. Эта игра считывается руководителем, и он начинает фильтровать эмоции и использовать их для навязывания ритма. Не поддерживайте игру коллектива по согласованию действий с настроением начальника. Продолжайте работу в режиме, полезном для решения задач. 

  • 8. У начальника все указания очень важные и самые срочные.

 Вас забрасывают огромным количеством запросов, и вы теряетесь, не зная, что делать с одновременными задачами высочайшей сложности и срочности? Этот вопрос решается системно, скажите, что получаете много поручений без всякого учета времени на решение предыдущих задач. Предложите выделить полчаса в начале рабочего дня на озвучивание всех текущих потребностей, чтобы затем уже не возвращаться к мелким вопросам, а планомерно заниматься ими. Тогда будет понимание, что и в какой последовательности делать. Понятно, что в работе нельзя ничего упустить, но с точки зрения операционной составляющей деятельности сотрудника, приоритетные дела должны делаться в первую очередь. Скажите, что вам важно разобраться, в какой последовательности выполнять директивы. Излишняя суета будет уходить в диалоге с начальником, это позволит быть отделу и организации более эффективными. А вам в роли подчиненного будет легче планировать время и последовательность действий.
  • 9. Руководитель меня не слушает, постоянно перебивает, ему невозможно ничего объяснить.

Возвращаемся к идее о том, что коммуникация - обоюдный процесс, и начинать всегда нужно с себя. Обратите внимание на то, как вы излагаете. Спросите начальника, в каком формате ему удобно получать информацию, как должен выглядеть отчет. Такая регулировка общения, позволяет резко снизить раздражение и наладить продуктивную работу.

  • 10. Эмоциональный женский коллектив.

Этот запрос, как видим, отличается от предыдущих тем, что связан с особенностью женского пола, а именно склонностью проявлять эмоции. Женщины таким образом управляют своим окружением в жизни и часто переносят прием в рабочее общение. Не помогайте бурлениям в коллективе разрастаться, не поддерживайте их. «Она мне так сказала, и еще так посмотрела, а я тут не выдержала, ей ответила», - все эти вещи создают ненужный фон. Уходите от ситуаций эмоционирования своего и чужого. Здесь уместно взять паузу и вернуться к обсуждению рабочих моментов позже. Хорошо также помогает переход на письменное общение. Напишите письмо по плану: 1. Описание положения вещей. 2. Какие в этой ситуации противоречия. 3. Какие я вижу выходы. Письмо позволит обуздать ситуацию и включить конструктивный диалог. Подобные запросы довольно частотны, помните, как только вы сами перестанете дуть на огонь, накал страстей стихнет. *** В организации люди объединены одним делом – они все вместе зарабатывают деньги. При этом у каждого есть свой спектр ответственности и круг задач. Закономерно, что инструменты влияния на плоды совместного труда также у каждого свои. Эти нюансы влияют на профессиональное взаимодействие. Руководитель в ответе за командный результат, он обременен властью, как необходимостью принимать непопулярные решения ради интересов группы. Зачастую он испытывает большие нагрузки и находится в состоянии психо-эмоционального напряжения. Помните об этих причинах сложности его характера. Конструктивность, продуктивность, способность выдать результат по его запросам, готовность к сотрудничеству, экспертность – все это позволяет выстроить правильные взаимоотношения в коллективе.

Поделиться в соц сетях: