Неролевые отношения на работе

Неролевые отношения на работе

Неролевые отношения на работе «Вся жизнь — игра, а люди в ней — актеры», — по словам В. Шекспира. Организационную жизнь при всем ее многообразии также можно описать в метафоре театра. Здесь мы тоже склонны вступать в определенные ролевые отношения в рамках заданного спектакля. Сценарии могут быть различными. Идеальным выглядят отношения в организации, когда одна сторона выступает в роли внутреннего заказчика, а вторая — эксперта. Такое распределение позволяет с легкостью выстраивать коммуникацию, быстро находить решения в конфликтных ситуациях, запрашивать и находить нужную информацию и ресурсы, обсуждать варианты решений, делить ответственность. Главной задачей при переходе в новую организацию будет вписывание в роль эксперта: заработать и удержать авторитет в качестве эксперта на своей должности. Здесь стоит упомянуть об экспертной фильтрации, которую проходят новобранцы. Руководитель не всегда прислушивается к мнению, коллеги не вступают в конструктивные отношения, сотрудники включают манипулятивные приемы, чтобы избежать санкций, избавиться от накладываемых обязанностей. Если все это осознавать и поставить себе цель войти в роль эксперта, то через какое-то время наращивается харизма, появляется авторитет. И получается разумно и спокойно достигать как организационных результатов, так и собственных. Описанная ситуация идеальна, но по факту мы сталкиваемся с тем, что на работе часто не получается войти в такой формат и мы вынуждены вступать в так называемые неролевые отношения. Это происходит, например, в формате «Ты начальник — я дурак». Это распространенный первый вариант неролевых отношений. Сотрудники перекладывают всю профессиональную ответственность на руководителя, они склонны к тому, чтобы при помощи различных манипуляций уходить от излишнего напряжения. При этом руководителю отводится роль диктатора. Как известно, власть развращает, а абсолютная власть развращает абсолютно. Начальник отыгрывает свою невротическую склонность к тотальной власти, и сотрудники в этом ему подыгрывают. Обе стороны устраивает подобная расстановка сил. Второй типичный вариант неролевых отношений замешан на эмоциональном воздействии и может быть описан при помощи известной фразы: «На дурака не нужен нож, ему тихонько пропоешь и делай с ним, что хошь». Лесть, подарки, задушевные беседы с наушничеством и прочие теплые и мягкие манипуляции из серии «Вы такой понимающий и добрый человек, отпустите меня пораньше». Эти сладкие, «медовые» манипуляции постепенно приводят к тому, что руководитель теряет критичность и почву для принятия здравых решений. Объективная картина мира размывается за слоем поющих оды подчиненных, которые в свою очередь беззастенчиво начинают обманывать ради своей выгоды. Это необходимо пресекать. Заметим, что техники мягких манипуляций работают и в обратную сторону: «Вы такой понимающий и хороший сотрудник, что задержитесь после работы и сделаете еще такие-то дела. Бесплатно». Конечно, психологи легко найдут, что рычаги воздействия находятся «внутри» самих людей, которыми манипулируют. Это может быть желание признания, заниженная самооценка, неуверенность, комплексы. Избавляться от них нужно в кабинете у специалиста за рамками организационной жизни. Несмотря на внешнюю «медовую гладкость» и даже приятность, такие взаимоотношения опасны. Они приводят к нарушению социального контракта. Сотрудник отдает свои ресурсы не за зарплату. Со временем это приведет к ощущению недооцененности и выжатости. Еще один вариант неролевых отношений в организации связан с тем, что все мы люди. А значит склонны сближаться с теми, кто нам интересен по своей системе ценностей. И это может увести за рамки взаимодействия заказчика и внутреннего эксперта. Отношения перерастают в приятельские или дружеские. Нельзя дать этому однозначную оценку «плохо», но это опасно тем, что открывается возможность влияния на взаимодействие внутри организации. Особое внимание на разделение личного и служебного общения рекомендуется обращать супругам или семьям, у которых свой бизнес, а также близким подругам. Не обсуждать рабочие темы вне офиса и, наоборот, домашние дела на работе, носить униформу, не использовать домашние имена в организации — существует достаточное количество техник, разграничивающих ролевые отношения. И это отдельная тема для статьи. Осознанность и верный вектор построения корпоративных взаимоотношений делают организацию успешной. Неправильное распределение ролей и манипуляции в компании приводят к различным проблемным ситуациям. В качестве типичной ситуации ролевых нарушений выступает такая, при которой молодой руководитель приходит управлять отделом, где трудятся люди старше него. Сотрудники сопротивляются его требованиям. Тогда руководитель для сближения с подчиненными решает собрать коллектив на мероприятие с неформальным общением. Баня или другое увеселительное раскрепощающее занятие совместно с сотрудниками в итоге дает обратный результат. Молодой руководитель окончательно теряет авторитет. Стремление стать приятелем или другом для подчиненных — ложный выбор. Полезнее было бы направить свое внимание на создание правил, доведение целей организации, отстаивание интересов группы в департаменте по профилю, формирование прозрачной и справедливой системы поощрений и наказаний, оглашение информации о требованиях к рабочим и о принципах распределения ресурсов внутри организации. Все эти вопросы позволяют позиционировать себя в качестве надежного и толкового управленца, что в свою очередь помогает коллективу разглядеть даже в молодом директоре руководительские способности. И это как раз и будет верное ролевое поведение. В качестве еще одного показательного примера приведем историю, когда подчиненный перерастает своего начальника. Молодой человек приходит в отдел, где руководитель берет его под свое крыло, всему обучает, поощряет и всячески поддерживает. Через некоторое время молодой сотрудник перерастает наставника и получает вышестоящую должность. Бывший начальник оказывается под его руководством и всячески сопротивляется внедрению организационных изменений от вчерашнего подопечного. Молодой человек оказывается в ситуации, когда не может влиять на подчиненного из принципов человечности. Это и есть неролевые отношения. Организация всегда выстраивается на системе договоренностей. Если играть с людьми в психологические игры, выбирать неверный формат взаимоотношений, то служебная лестница превратится в тернистый путь или даже в хождение по кругу. Знания о неролевых отношениях и технологиях манипуляций, конструктивный диалог и ясность ума помогают избежать многих ошибок. Если человек планирует развиваться как руководитель, отвечает за отношения в коллективе, то его осознанность и выбор правильного амплуа вместе с умением отслеживать попытки манипулирования дадут возможность продлить спектакль под названием «Успешная карьера» в течение длительного времени.

Поделиться в соц сетях: