10 аспектов качественного сервиса в магазине
В наше время клиент приходит в магазин не просто за покупкой, он хочет получать удовольствие, можно даже сказать, ощущение самореализации через покупку. Поход в магазин – не просто выбор товара, это проживание своеобразного ритуала. Одна из основных современных тенденций – жесткая конкуренция, и если магазин будет ориентироваться только на низкие цены, только на ассортимент, выдержать соперничество с интернет-магазинами и большими торговыми сетями не удастся. Акцент нужно делать в первую очередь на сервис. Несмотря на то, что о сервисе сегодня говорят и пишут много, эта категория по-прежнему остается трудноуловимой. В данной статье рассмотрим параметры, по которым можно сегодня точно определить уровень сервиса именно в вашем магазине.Поделиться в соц сетях: