Как выбрать лучших продавцов для розничного магазина и кого точно не стоит брать
Елизавета Ефремова, организационный психолог и бизнес-тренер, объясняет, как подбирать продавцов для разных форматов магазинов.
Ключевые акценты статьи:
Правило подбора: «Нанимай долго — увольняй быстро». На практике всё наоборот: берут «кого попало», а потом мучаются.
Что проверить на интервью:
Профессиональные навыки (умение продавать, знание формата торговли).
Личностные характеристики (устойчивость, общение, конфликтность).
Мотивацию (деньги, признание, интерес к продукту).
Подбор под формат магазина:
прилавочная торговля → нужны «подборщики»;
бутики, имиджевые продажи → нужны «мастера-эксперты».
Формулировка требований: распишите ключевые зоны ответственности (5–9 пунктов). Это убережёт от иллюзий и «угадайки» на собеседовании.
Личностные компетенции: коммуникативный стиль, внимание к деталям, аккуратность, реакция в стрессовых ситуациях, эмоциональная устойчивость, надёжность, совпадение с культурой магазина.
Мотивационный профиль:
«Воины» — ищут успех, рискуют, авантюрны, способны к высоким продажам, но требуют контроля.
«Земледельцы» — стабильные исполнители, работают по регламентам, но не креативят.
Финальная мысль: даже лучший продавец требует встраивания в культуру магазина. Найм — это не разовое действие, а часть системы работы с персоналом: от привлечения и отбора до адаптации и обучения.
🗞 Статья опубликована в журнале Управление магазином, 2025 — скачать в PDF