Цели комплексной программы «Лидерство и личная эффективность» для специалистов и управленцев: повышение образования, личностный и карьерный рост, оттачивание лидерских качеств. Тренинги по личной эффективности повышают потенциал каждого сотрудника организации, учат людей брать на себя ответственность и принимать взвешенные решения.
Программы блока «Персонал и эффективная команда» повышают эффективность деятельности управленцев, сплачивают коллектив, обучают фиксации и передаче корпоративного опыта.
Тренинги для организаций сферы обслуживания: отели, рестораны, пассажироперевозки, медучреждения, ветклиники и др. В результате обучения персонал получает инструменты и навыки обслуживания, при которых посетители становятся завсегдатаями и дают положительные рекомендации друзьям. Эффект достигается путем создания уникального клиентского опыта.
Не все вопросы можно озвучить на корпоративном тренинге. Кроме того, многие организационные задачи требуют долгосрочного воздействия. Оценка ситуации, аудит, выработка стратегии, поиск тактических задач, корректировка по новым вводным, анализ результата, составление плана дальнейшего развития в режиме консультации от преподавателя РШУ Ефремовой Елизаветы.
Опыт консультационной работы с организациями среднего и малого бизнеса позволяет решать практические задачи участников с учетом специфики российских реалий.
Наличие управленческого опыта помогает концентрироваться на основных проблемах, стоящими перед организацией, делать обучение более целенаправленным и эффективным.
Примите участие в социологическом исследовании
"Клиентоориентированность как организационная ценность" - что вы вкладываете в понятие "сервис"? что такое сервис по-русски?
01 Февраля 2021
"Рабочий полдень" в социальных сетях
Приглашаю на авторский канал "Рабочий полдень" на платформе Яндекс Дзен
01 Февраля 2021
К задаче повышения качества уровня сервиса и клиентоориентированности коллектива можно подходить с разных сторон. Можно задуматься над тем, что и как говорить клиенту, предлагая товар или услугу. Или как вести себя в случае неудовлетворенности клиент...
Читать далее