Цели комплексной программы «Лидерство и личная эффективность» для специалистов и управленцев: повышение образования, личностный и карьерный рост, оттачивание лидерских качеств. Тренинги по личной эффективности повышают потенциал каждого сотрудника организации, учат людей брать на себя ответственность и принимать взвешенные решения.
Программы блока «Персонал и эффективная команда» повышают эффективность деятельности управленцев, сплачивают коллектив, обучают фиксации и передаче корпоративного опыта.
Тренинги для организаций сферы обслуживания: отели, рестораны, пассажироперевозки, медучреждения, ветклиники и др. В результате обучения персонал получает инструменты и навыки обслуживания, при которых посетители становятся завсегдатаями и дают положительные рекомендации друзьям. Эффект достигается путем создания уникального клиентского опыта.
Не все вопросы можно озвучить на корпоративном тренинге. Кроме того, многие организационные задачи требуют долгосрочного воздействия. Оценка ситуации, аудит, выработка стратегии, поиск тактических задач, корректировка по новым вводным, анализ результата, составление плана дальнейшего развития в режиме консультации от преподавателя РШУ Ефремовой Елизаветы.
Опыт консультационной работы с организациями среднего и малого бизнеса позволяет решать практические задачи участников с учетом специфики российских реалий.
Наличие управленческого опыта помогает концентрироваться на основных проблемах, стоящими перед организацией, делать обучение более целенаправленным и эффективным.
Азбука сервиса
Все вопросы клиентоориентированности от А до Я
Корпоративный он-лайн курс по сервису и обслуживанию клиентов
«Микрообучениег» - новый современный формат работы, когда сотрудник погружается в тематику ...
21 Декабря 2021
Примите участие в социологическом исследовании
"Клиентоориентированность как организационная ценность" - что вы вкладываете в понятие "сервис"? что такое сервис по-русски?
01 Февраля 2021
Одна из стратегий – как завоевать и удержать клиента – это клиентоориентированность. Под клиентоориентированностью понимается весь комплекс организационных мер, направленный на создание уникального клиентского опыта, повышение ценности услуги, повтор...
Читать далее