В статье рассматриваются пять причин конфликтов между сотрудником и руководителем:
Межличностные противоречия,
Устаревшие модели взаимодействия,
Ролевые напряжения,
Манипуляции и эмоциональные особенности,
Ценностные расхождения.
Подробно анализируются коммуникативные ошибки, такие как:
неумение согласовывать ожидания,
профессиональный жаргон,
нарушение границ (в обе стороны),
иллюзии и ложные интерпретации поведения начальника.
Особое внимание уделяется «экспертной фильтрации» — когда руководитель проверяет работника на устойчивость, позицию и зрелость.
В финале — 10 правил выстраивания деловых отношений, среди которых:
Переформулируй «меня не понимают» в «я не могу объяснить»,
Не накручивай ситуацию,
Принимай решение о сотрудничестве ещё на этапе найма,
Поддерживай границы и продавай экспертность.
🗞 Статья опубликована в журнале Business Excellence, №6 (2018) — скачать в PDF