КОНФЛИКТОЛОГИЯ. КОНСТРУКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В КОМАНДЕ
КОНФЛИКТОЛОГИЯ. КОНСТРУКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В КОМАНДЕ
Для сотрудников компании, управленческой команды
БЛОК 1. Понятие конфликта.
Причины возникновения конфликта
Структура и техники анализа конфликтной ситуации. Позиции и интересы в конфликте.
БЛОК 2. Типы конфликтов
Динамика развития конфликта, или «кривая» интересов.Способы диагностики конфликтной ситуации и конфликтного поведения. Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики).
БЛОК 3. Этапы разрешения конфликта
Этапы решения конфликтных ситуаций. Работа со скрытыми и неосознанными конфликтами.
БЛОК 4. Приемы убеждения и влияния в конфликте
Ассертивность Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций. Техники адекватного выражения собственных негативных эмоций. Эффективная саморегуляция в конфликте.
БЛОК 5. Групповые роли. Конфликты в коллективе.
Групповая динамика. Конфликт как этап развития команды. Борьба за групповые роли.
БЛОК 6.Принятие групповых решений.
Приемы эффективного командного взаимодействия. Правила конструктивного обсуждения.
БЛОК 7. Правила модерирования совещаний
Инструменты повышения эффективности совещаний
БЛОК 8. Корпоративная культура как свод групповых правил и норм.
Корпоративная этика