КОНФЛИКТОЛОГИЯ. КОНСТРУКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В КОМАНДЕ
Для сотрудников компании и управленческой команды
Конфликт — это не только разногласия, но и возможность для заключения новых договорённостей. Умение использовать конфликт как инструмент для укрепления команды и достижения целей — важный навык каждого профессионала.
БЛОК 1. Анализируем природу конфликта
Изучаем причины и источники возникновения конфликтов.
Рассматриваем структуру конфликта и его ключевые элементы.
Разбираем позиции и интересы участников конфликтной ситуации.
Практикум: диагностируем конфликтные ситуации и составляем план анализа.
БЛОК 2. Управляем конфликтами и их типами
Определяем типы конфликтов и изучаем их динамику.
Диагностируем конфликтное поведение и ситуации.
Осваиваем технологии конструктивного поведения в конфликте: вербальные и невербальные техники.
Практикум: моделируем типовые конфликтные ситуации и отрабатываем техники поведения.
БЛОК 3. Разрешаем конфликты на всех этапах
Понимаем этапы развития и разрешения конфликтов.
Работаем со скрытыми и неосознанными конфликтами.
Учимся управлять эмоциональным фоном в сложных ситуациях.
Практикум: разбираем реальные кейсы разрешения конфликтов.
БЛОК 4. Развиваем ассертивность и взаимодействуем
Развиваем ассертивность для конструктивного диалога.
Осваиваем приёмы конструктивной критики и адекватного выражения эмоций.
Управляем собой: техники саморегуляции в конфликтных ситуациях.
Практикум: тренируем навыки убеждения и влияния через ролевые игры.
Участники научатся уверенно анализировать и разрешать конфликты, взаимодействовать с коллегами в сложных ситуациях и укреплять сплочённость команды. Программа формирует навыки конструктивного поведения и помогает развивать корпоративную культуру.
Эта программа является базовой и всегда дорабатывается после диагностической беседы с заказчиком, чтобы учитывать индивидуальные задачи и особенности команды.