У моего руководителя непростой характер: как строить отношения

Автор — Елизавета Ефремова, организационный психолог, консультант и преподаватель РШУ — рассматривает шесть типов «непростых» руководителей и предлагает тактичные, но действенные способы взаимодействия с каждым.

Типажи и стратегии общения:

1. Агрессивный — повышает голос, давит.
   → Не включаться в «качели», говорить по делу, предлагать отложить разговор до спокойного момента.

2. Тревожный и метущийся — меняет решения, всё перепроверяет.
   → Помогать выбирать, предлагать варианты с последствиями, брать роль эксперта.

3. Педант — придирается, давит на мелочи.
   → Снижать напряжение заранее, предлагать высказаться в моменте, спрашивать пожелания.

4. Фамильярный — шутит, кокетничает, сбивает ролевую дистанцию.
   → Сохранять тон, иронично поддерживать настроение, не входя в игру.

5. Неясный — даёт абстрактные поручения.
   → Переходить в письменный формат, фиксировать задачи, уточнять в переписке.

6. Скрывающийся — постоянно занят, не даёт обратной связи.
   → Настойчиво обозначать задачи и дедлайны, говорить от лица дела, а не эмоций.

Главная мысль:

Построение рабочих отношений — это управленческая задача, даже если вы не начальник. Каждый «сложный характер» — это не приговор, а вызов к развитию собственной устойчивости, речевой позиции и способности к ассертивности.

🗞 Статья опубликована в журнале Business Excellence, №1 (2019) — скачать в PDF