Мой номер для связи
+7 916 2947686Люди управляются словами
Однодневный практико-аналитический интенсив по управленческой коммуникации
Большинство управленческих сбоев начинается не с плохих решений, а с речи, в которой эти решения транслируются. Цели искажаются, культура противоречит заявлениям, изменения вызывают сопротивление, потому что язык руководителя не удерживает смысл, границы и направление совместных действий.
Индивидуальный подход- с первого шага
Каждая управленческая команда живёт в своей логике задач, напряжений и ошибок, накопленных со временем. Универсальные программы в этом месте не работают: одни и те же слова в разных контекстах производят разные эффекты. Поэтому обучение начинается с анализа реальной управленческой ситуации заказчика.
Перед запуском мы разбираем, с чем команда действительно сталкивается сейчас: где «плывут» цели, какие решения буксуют, в каких местах речь руководителей усиливает сопротивление или размывает ответственность. Учитывается состав группы — опытные руководители или новички, текущие изменения, культурный фон и уровень управленческой нагрузки.
На этой основе программа собирается под конкретную задачу: расставляются приоритеты, подбираются кейсы и формулировки из живой практики участников. В результате обучение не «про навыки вообще», а про те управленческие решения и слова, которые команда будет использовать на следующий рабочий день.
Перед запуском мы разбираем, с чем команда действительно сталкивается сейчас: где «плывут» цели, какие решения буксуют, в каких местах речь руководителей усиливает сопротивление или размывает ответственность. Учитывается состав группы — опытные руководители или новички, текущие изменения, культурный фон и уровень управленческой нагрузки.
На этой основе программа собирается под конкретную задачу: расставляются приоритеты, подбираются кейсы и формулировки из живой практики участников. В результате обучение не «про навыки вообще», а про те управленческие решения и слова, которые команда будет использовать на следующий рабочий день.
Программа интенсива
Программа опирается на организационную психологию, психолингвистику и социологию управления. В центре внимания — язык как инструмент удержания смысла, распределения ответственности и координации действий в организации. Управленческая коммуникация рассматривается как деятельность, а не как «навык общения»
- Блок 1. Коммуникация управленческих целейСодержание: Цель как смысловое направление деятельности, различие между целью, планом и KPI, искажения смысла при передаче по иерархии.Практика: Коммуникативный практикум на материале реальных целей участников: проверка интерпретируемости, декомпозиция, уточнение формулировок.
- Блок 2. Трансляция корпоративной культуры через речьСодержание: Культура как система устойчивых смыслов, управленческие метафоры и истории, повседневная речь как культурный код организации.Практика: Анализ речевых паттернов и управленческих историй участников, диагностика «языка культуры» своей организации.
- Блок 3. Снятие сопротивления при измененияхСодержание: Языковые формы сопротивления, интерпретации изменений, различие диалога и управленческого решения.Практика: Разбор кейсов участников с анализом речевых стратегий и фреймов изменений..
- Блок 4. Коммуникация сложностей и неопределенностиСодержание: Честность без паники, структурированная прозрачность, управленческая позиция в турбулентности.Практика: Подготовка и проговаривание сложного управленческого сообщения с анализом его речевого воздействия.
Фотографии с занятий
Речевые техники и формы воздействия, которые отрабатываются в программе
В ходе практикумов участники работают с управленческой речью как с инструментом воздействия, координации и удержания решений. Речь рассматривается не как способ «красиво говорить», а как форма организации действий других людей.
В программе отрабатываются следующие группы речевых техник.
Формулирование целей и решений Как говорить цель так, чтобы она становилась ориентиром для действий, а не лозунгом или абстрактным пожеланием. Участники учатся формулировать управленческие решения в языке, который задаёт рамку ответственности, критерии действий и границы интерпретации.
Фреймирование ситуации Работа с тем, в каком смысловом поле сотрудники воспринимают происходящее. Отрабатываются способы задавать интерпретацию изменений, сложностей и ограничений через речь руководителя, не скатываясь в оправдания, угрозы или «позитивную риторику».
Речь власти и управленческой позиции Как звучит речь руководителя, который принимает решения, а не обсуждает их бесконечно. Разбор интонаций, формулировок и пауз, которые удерживают управленческую позицию без давления и авторитарности.
Работа с сопротивлением и возражениями Распознавание речевых форм сопротивления на ранних этапах. Отработка ответов, которые сохраняют решение, не разрушая диалог и не втягивая руководителя в защиту или оправдания.
Язык культуры и норм Как через повседневную управленческую речь транслируются допустимые способы поведения, приоритеты и границы. Анализ типичных фраз, метафор и историй, которые незаметно формируют культурный код организации.
Коммуникация неопределенности и сложных сообщений Отработка формулировок для сообщений о рисках, ограничениях и сложностях так, чтобы они снижали тревожность, а не усиливали её, и создавали опору для действий команды.
В ходе практикумов участники работают с управленческой речью как с инструментом воздействия, координации и удержания решений. Речь рассматривается не как способ «красиво говорить», а как форма организации действий других людей.
В программе отрабатываются следующие группы речевых техник.
Формулирование целей и решений Как говорить цель так, чтобы она становилась ориентиром для действий, а не лозунгом или абстрактным пожеланием. Участники учатся формулировать управленческие решения в языке, который задаёт рамку ответственности, критерии действий и границы интерпретации.
Фреймирование ситуации Работа с тем, в каком смысловом поле сотрудники воспринимают происходящее. Отрабатываются способы задавать интерпретацию изменений, сложностей и ограничений через речь руководителя, не скатываясь в оправдания, угрозы или «позитивную риторику».
Речь власти и управленческой позиции Как звучит речь руководителя, который принимает решения, а не обсуждает их бесконечно. Разбор интонаций, формулировок и пауз, которые удерживают управленческую позицию без давления и авторитарности.
Работа с сопротивлением и возражениями Распознавание речевых форм сопротивления на ранних этапах. Отработка ответов, которые сохраняют решение, не разрушая диалог и не втягивая руководителя в защиту или оправдания.
Язык культуры и норм Как через повседневную управленческую речь транслируются допустимые способы поведения, приоритеты и границы. Анализ типичных фраз, метафор и историй, которые незаметно формируют культурный код организации.
Коммуникация неопределенности и сложных сообщений Отработка формулировок для сообщений о рисках, ограничениях и сложностях так, чтобы они снижали тревожность, а не усиливали её, и создавали опору для действий команды.
Скачайте программу и делитесь с коллегами
Если вы хотите подробнее изучить структуру курса или показать её руководству — просто скачайте файл. Всё ключевое собрано в одном месте.
Управление образования Березовского городского округа выражает Вам благодарность за качественное проведение обучения управленческих кадров образовательных организаций Березовского городского округа по программе «Основные управленческие навыки», которое состоялось 29 и 30 марта 2017 г. Содержание программы в полной мере соответствовало запросам слушателей, максимально учитывало высокие требования к современному руководителю.
Так, были рассмотрены некоторые вопросы организационной психологии, необходимые для повышения эффективности деятельности управленческой команды. Очень актуальны знания по проблеме нематериальных способов мотивации сотрудников.
Отработка навыков применения мотивационных технологий в ходе занятий поможет управленцам осознанно применять их в профессиональной деятельности. Особый отклик у слушателей вызвал не менее важный вопрос развития умения стратегически мыслить, выстраивать планы развития организации на будущее. На практике основательно был проработан метод системного анализа при планировании изменений и развития организации, даны инструменты для оценки персонала и работы с ним.
На протяжении всего времени занятий у руководителей была возможность посмотреть на свою управленческую деятельность со стороны, изменить восприятие себя как руководителя, поменять свое управленческое мышление. В неформальной беседе директора и заведующие высказали мнение, что программа однозначно мотивировала их на изменения в своей деятельности, выход из зоны комфорта и смену образа мышления, развитие организации. Особо отметим Ваш высокий профессионализм. Грамотно отобранное содержание, наглядные примеры, смена видов деятельности, навыки ораторского искусства помогли Вам сконцентрировать внимание большой аудитории, но в тоже время включить всех в процесс активной творческой деятельности, выполнение практических заданий. На занятиях поддерживалась деловая, психологически комфортная атмосфера. Считаем, что проведенное обучение управленческих кадров образовательных организаций Березовского городского округа по программе «Основные управленческие навыки» будет способствовать развитию системы образования округа, в том числе через применение руководителями полученных знаний по управлению командой. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Так, были рассмотрены некоторые вопросы организационной психологии, необходимые для повышения эффективности деятельности управленческой команды. Очень актуальны знания по проблеме нематериальных способов мотивации сотрудников.
Отработка навыков применения мотивационных технологий в ходе занятий поможет управленцам осознанно применять их в профессиональной деятельности. Особый отклик у слушателей вызвал не менее важный вопрос развития умения стратегически мыслить, выстраивать планы развития организации на будущее. На практике основательно был проработан метод системного анализа при планировании изменений и развития организации, даны инструменты для оценки персонала и работы с ним.
На протяжении всего времени занятий у руководителей была возможность посмотреть на свою управленческую деятельность со стороны, изменить восприятие себя как руководителя, поменять свое управленческое мышление. В неформальной беседе директора и заведующие высказали мнение, что программа однозначно мотивировала их на изменения в своей деятельности, выход из зоны комфорта и смену образа мышления, развитие организации. Особо отметим Ваш высокий профессионализм. Грамотно отобранное содержание, наглядные примеры, смена видов деятельности, навыки ораторского искусства помогли Вам сконцентрировать внимание большой аудитории, но в тоже время включить всех в процесс активной творческой деятельности, выполнение практических заданий. На занятиях поддерживалась деловая, психологически комфортная атмосфера. Считаем, что проведенное обучение управленческих кадров образовательных организаций Березовского городского округа по программе «Основные управленческие навыки» будет способствовать развитию системы образования округа, в том числе через применение руководителями полученных знаний по управлению командой. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Альбина Пачулина
декоратор
Благодарности
Наши самые яркие проекты, над которыми
мы работали
мы работали
Хочу выразить благодарность преподавателю Елизавете, за проведённое обучение по курсу. Глубокое содержание и четкая логика занятий позволили обогатить мой опыт новыми знаниями, которые можно применить на практике. Все занятия были проведены на высоком методическом уровне. Были использованы различные технологии обучения, позволившие лучше усвоить материал. Особо хочу отметить коммуникационные навыки преподавателя, благодаря которым во время обучения сложилась рабочая и при этом непринужденная атмосфера.
Основные управленческие навыки 2021
Участник
Тематические статьи
Мы собрали статьи, которые помогут взглянуть на управление свежим взглядом. Это практичные тексты, основанные на реальном опыте — о команде, лидерстве, мотивации и типичных ошибках. Если вы хотите не просто пройти курс, а по-настоящему встроить управленческие навыки в повседневную работу — загляните в подборку.
Похожие программы
Эти курсы помогают углубить и расширить управленческие навыки.
Если вы уже прошли основную программу — обратите внимание на другие направления, которые могут быть полезны именно вам:
Если вы уже прошли основную программу — обратите внимание на другие направления, которые могут быть полезны именно вам:
Слова, с которыми мы работаем
Каждая программа строится не только на практике, но и на мышлении. Мы любим работать с сильными высказываниями — они вдохновляют и направляют.
Остались вопросы?
Оставьте ваши контактные данные, чтобы получить консультацию специалиста. Это совершенно бесплатно
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных