Успех продаж зависит от того, на сколько человек влиятелен: умеет ли устанавливать контакт, делать презентации, работать с возражениями? Программа познакомит с новыми техниками и методиками продаж, поможет наработать практические навыки согласно полученной теории, стать уверенным профессионалом в проведении переговоров.

Скачать программу в PDF

Верх профессионализма – умение обслужить любого клиента. Даже того, который заведомо нацелен конфликтовать с целью получения личной выгоды. Вы узнаете как договариваться с трудным клиентом, взять ситуацию под контроль и снизить репутационные и финансовые потери.

Скачать программу в PDF

Тренинг с обширной практической составляющей, где обыгрываются типичные ситуации взаимодействия с клиентами. Прорабатываются аспекты сервисного поведения: спокойствие, ответственность, проактивность, работа в интересах клиента.

Скачать программу в PDF

Программа для собственников и ключевых руководителей организации. Достигаются следующие цели: ознакомление с ведущими сервисными технологиями РФ, аудит сервиса собственной компании, анализ конкурентных преимуществ разрабатываемого сервиса, освоение инструментов создания сервисных стандартов и овладение алгоритмом внедрения сервисных изменений.

Скачать программу в PDF