RSS

Увольнение как управленческий риск

Одна из самых психологически трудных задач руководителя — увольнение работников. Особенно трудно это сделать, когда прекращается сотрудничество в связи с сокращением штата и оптимизацией производ...

Читать далее

Что делать, если атмосфера в компании совершенно невоодушевленная? Эмоциональный спад сотрудников и, как следствие, плохой сервис напрямую связан с ошибками руководителя, которые он мог допустить.

Последнее время все больше компа...

Читать далее

Корпоративная культура – это свод писанных и неписанных правил, которые определяют деятельность команды. Может также проявляться в форме квазикультуры – неформальной или теневой корпоративной культуры.

Когда руководитель сталкивается с п...

Читать далее

«Нужно искать новую работу», — это решение приходит на протяжении взрослой жизни не один и не два раза. Закончили вуз и выходите на рынок труда, или у вас возникло ощущение «стеклянного потолка» на старом месте и не видно перспектив развития, или пом...

Читать далее

Мы все сталкиваемся с манипуляциями. Иногда и сами к ним прибегаем. Тем, кто пытается воздействовать на ваши эмоции, можно достойно ответить.

В предыдущих статьях (Так нечестно! Или как вами манипулируют в споре и Бытовые манипуляции - к...

Читать далее

Собеседование — всегда стрессовая ситуация. Соискатели волнуются, переживают и накручивают себя еще до вступления в диалог. А во время самой беседы боятся сказать что-то не так, заметно нервничают и, как результат, совершают глупые ошибки.
Вме...

Читать далее

Когда мы говорим про клиентоориентированность, то подразумеваем весь комплекс мер, направленных на повторные обращения и обращения по рекомендациям. Зачастую обучение персонала клиентоориентированности сосредоточено на особенностях коммуницирования с...

Читать далее

Командировка — достаточно серьезное испытание на прочность. Если командировок целая вереница, то неподготовленный или неопытный человек рискует отравить себе жизнь. Ведь каждая поездка связана с выходом из привычного режима сна, питания, общения. Вы ...

Читать далее

В предыдущих статьях я говорила об эмоциональных манипуляциях, техниках «быстрого темпа речи» и «домысливания». Теперь хотелось бы поговорить о других способах воздействия на оппонентов и способах противостоять им.

Например, существует м...

Читать далее

Совещания стали частью нашей жизни. Если (еще недавно) многие говорили о том, что рабочих встреч проводится слишком много, все вопросы можно решать между членами команды в переписке или диалоге, то теперь все управленческие программы утверждают: сове...

Читать далее