RSS

Поводом для этого материала стали любопытные заокеанские события: некоторые водители «Убера» пожаловались, что приложение компании манипулирует ими, заставляя работать больше, и это им не нравится. Решили разобраться!



Текст: ...

Читать далее

На работе мы испытываем определенное давление: ожидания начальства, дедлайны, конфликтные клиенты. Но если уровень стресса превышает допустимые пределы, неприятные симптомы не заставят себя ждать. Как распознать признаки стресса и что делать с ними д...

Читать далее

В жизни организации время от времени случается, что высшее руководство «ставит не на ту лошадь». Действительно, на должность начальника отдела нередко назначают ведущего или опытного специалиста, который добросовестно и эффективно работает, проявляет...

Читать далее

Увольнение как управленческий риск

Одна из самых психологически трудных задач руководителя — увольнение работников. Особенно трудно это сделать, когда прекращается сотрудничество в связи с сокращением штата и оптимизацией производ...

Читать далее

Что делать, если атмосфера в компании совершенно невоодушевленная? Эмоциональный спад сотрудников и, как следствие, плохой сервис напрямую связан с ошибками руководителя, которые он мог допустить.

Последнее время все больше компа...

Читать далее

Корпоративная культура – это свод писанных и неписанных правил, которые определяют деятельность команды. Может также проявляться в форме квазикультуры – неформальной или теневой корпоративной культуры.

Когда руководитель сталкивается с п...

Читать далее

«Нужно искать новую работу», — это решение приходит на протяжении взрослой жизни не один и не два раза. Закончили вуз и выходите на рынок труда, или у вас возникло ощущение «стеклянного потолка» на старом месте и не видно перспектив развития, или пом...

Читать далее

Мы все сталкиваемся с манипуляциями. Иногда и сами к ним прибегаем. Тем, кто пытается воздействовать на ваши эмоции, можно достойно ответить.

В предыдущих статьях (Так нечестно! Или как вами манипулируют в споре и Бытовые манипуляции - к...

Читать далее

Собеседование — всегда стрессовая ситуация. Соискатели волнуются, переживают и накручивают себя еще до вступления в диалог. А во время самой беседы боятся сказать что-то не так, заметно нервничают и, как результат, совершают глупые ошибки.
Вме...

Читать далее

Когда мы говорим про клиентоориентированность, то подразумеваем весь комплекс мер, направленных на повторные обращения и обращения по рекомендациям. Зачастую обучение персонала клиентоориентированности сосредоточено на особенностях коммуницирования с...

Читать далее