Корпоративный резистор: как управлять сопротивлением изменениям
Статья систематизирует и объясняет 10 ключевых шагов, которые помогут руководителю успешно провести организационные изменения и снизить уровень сопротивления в коллективе:
Готовьте почву — понимание фаз сопротивления: от отрицания до принятия.
Выстраивайте коммуникацию — предотвращение слухов, управление смыслами.
Работайте с группами — опора на групповую динамику по Курту Левину.
Сокращайте посредников — прямые каналы связи важнее всего.
Используйте неформальных лидеров — их влияние может стать ключевым ресурсом.
Надейтесь на лучшее, готовьтесь к худшему — не все пройдут через изменения.
Формируйте культуру — последовательность и уважение к слову руководителя — опора во времена нестабильности.
Балансируйте выгоды — разумное сочетание «пряников и кнутов».
Продавайте изменения — превращайте инициативы в привлекательные предложения.
Контролируйте групповую поляризацию — не допускайте разломов в коллективе.
Автор — Елизавета Ефремова, организационный психолог и преподаватель Русской Школы Управления — рассматривает изменения как живой процесс, требующий и понимания человеческой природы, и чёткой управленческой воли.
