Кодировка корпоративной культуры: как зашивается поведение

Автор — Елизавета Ефремова, организационный психолог и преподаватель Русской школы управления — предлагает рассматривать культуру как код, который влияет на поведение сотрудников не через убеждения, а через встроенные сценарии.

Основные идеи статьи:

• Культура как кодировка
  Организация передаёт модели поведения через среду, коммуникации и привычки. Люди делают не то, что написано в документах, а то, что «все делают».

• Что кодирует поведение:

  1. Язык — обороты, допустимые темы, стиль обратной связи;

  2. Ритуалы — собрания, посвящения, увольнения, традиции;

  3. Форматы решений — обсуждения, правила, допустимые отступления;

  4. Архитектура — физическая и цифровая среда: как устроены офисы, как распределены доступы;

  5. Невидимая дисциплина — кто и как «наказывает» или поощряет несоответствие.

• Три уровня кодировки:

  • Функциональный — минимальные правила и регламенты;

  • Поведенческий — допустимые и ожидаемые формы поведения;

  • Смысловой — то, что считается «нормальным» и «правильным».

• Что делать руководителю?

  • Не писать кодексы, а наблюдать за действием культуры;

  • Менять культуру — значит менять паттерны, а не слова;

  • Учиться различать ритуал и циркуляр.

🗞 Статья опубликована в журнале Business Excellence, №6 (2022) — скачать в PDF